A la une

Pasteur Edoh Komi : « Togocom, jusqu’à quand allons-nous patienter ? »

Partager

Le président du Mouvement Martin Luther King (MMLK), Pasteur Edoh Komi se plaint du service client de Togocom. Selon le maire adjoint de la commune du golfe 2 le service client 888 met les consommateurs en attente pendant plus de 3 minutes sans une suite favorable. Lisez plutôt !

TOGOCOM, NOUS SOMMES FATIGUÉS

APPEL SERVICE CLIENT 888 TOGOCOM FACTURÉ A 20F, VEUILLEZ PATIENTER !

TOGOCOM, JUSQU’À QUAND ALLONS-NOUS PATIENTER ? NOUS SOMMES FATIGUÉS…

Le service client 888 met les consommateurs en attente pendant plus de 3 minutes avec un message répétitif « veuillez patienter » et à la fin « veuillez confirmer le numéro et après nous allons vous rappeler dès que possible » ; nous sommes fatigués.

Depuis ce 18 octobre, j’ai des cartes de crédit à recharger et après avoir tapé le 222 et suite, le message qui s’affiche sur l’écran de mon portable  » le réseau est temporairement indisponible » durant toute la journée. Finalement, j’ai dû appeler le service client 888 dont un agent m’a reçu et m’a dit de lui donner le numéro de série d’une des cartes, ce que j’ai fait et j’ai aussi donné un autre numéro Togocel selon la demande de l’agent. Il a promis me rappeler et c’est vers 19h que j’ai eu en absence un appel venant de 888. J’ai essayé en vain de charger les cartes.

Le lendemain 20 octobre, je rappelle 888 facturé encore à 20 f sans avoir au bout de la ligne une personne physique. Ma seule consolation est « nous allons vous rappeler dès que possible » et jamais, personne ne m’a rappelé et mes cartes de recharge sont là.

Que se passe-t-il avec le service client TOGOCOM 888 et 222 pour recharger le crédit et que personne ne nous dit rien alors que nous sommes des clients qui payent pour ces services ?

TOGOCOM, UN PEU DE RESPECT POUR NOUS ET SACHEZ QUE NOUS SOMMES FATIGUÉS.

Lomé, le 21 octobre 2023

La voix de la voix

Pasteur Edoh KOMI

Marc GNAZOU

Recent Posts

Manifestation à Lomé : Fuyant les corps habillés, un jeune s’est jeté dans la lagune de Bè

Un incident dramatique s'est produit ce vendredi 27 juin 2025 dans le quartier de Bè…

2 heures ago

Manifestation à Lomé : Des corps sans vie retrouvés dans la lagune de Bè

Deux corps sans vie ont été retrouvés, ce vendredi 27 juin 2025, dans la lagune…

2 heures ago

Dr Amadou Baïlo Diallo et Faure Gnassingbé font le point des relations entre le Togo et l’OMS

Le Président du Conseil, Faure Essozimna Gnassingbé s’est entretenu, ce 27 juin 2025, avec Dr…

7 heures ago

Togo : Les premiers mots de l’artiste engagé Aamron après sa libération

L'artiste engagé Aamron s'est exprimé ce vendredi 27 juin 2025 quelques jours après sa libération.…

8 heures ago

Dr Gilbert Tsolenyanu : « nous demandons qu’une nouvelle ambulance soit disponible le… »

Dr Gilbert Tsolenyanu, le porte-parole du collectif des syndicats de la santé et les organisations…

9 heures ago

Manifestation à Lomé : L’auxiliaire de pharmacie, Raphaël Eboahun arrêté pour cette raison

L'auxiliaire de pharmacie, Raphaël Kokou Eboahun a été arrêté, jeudi 26 juin 2025, devant l'hôpital…

9 heures ago