La tournée nationale d’information et de sensibilisation des membres des associations de consommateurs et des communes du Togo a connu un grand succès. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a réuni, en début de semaine, les représentants des communes des préfectures du Golfe et d’Agoè-Nyivé sur la protection des populations contre les rayonnements non ionisants des installations radioélectriques.
Selon le juriste Francis Pêhèssi TABATI, responsable du Service contentieux et protection des consommateurs à l’ARCEP, la qualité des services des communications électroniques les préoccupe autant que les populations dont les communes ont la charge. À en croire, le juriste, au cours de cette rencontre, le cadre juridique sur la protection contre les rayonnements non ionisants a été présenté aux participants.
« Les communes sont impliquées d’une manière ou d’une autre dans l’implantation des antennes des opérateurs, source de rayonnement et objet de préoccupations. Vous savez, les communes ont l’obligation de protéger leur population qui sont les consommateurs des services de communications électroniques et des postes. Ces sujets relèvent d’une grande importance. C’est pourquoi, nous devons nous mettre ensemble pour trouver des voies et moyens pour y apporter les solutions les plus idoines », a laissé entendre Francis Pêhèssi TABATI, responsable du Service contentieux et protection des consommateurs à l’ARCEP.
Cette rencontre a permis aux participants de cerner les missions assignées à l’ARCEP, d’avoir une idée sur la qualité de service des opérateurs mobiles dans leurs différents préfectures. Ils ont été informé sur l’enquête de satisfaction des clients des opérateurs de services de communications électroniques et des postes et des clients /usagers de l’ARCEP afin qu’ils incitent les populations à y participer.
Notons que les résultats de la dernière campagne de mesure de la qualité des services des opérateurs mobiles bien que disponible sur le site de l’ARCEP ont été également présentés aux participants.
Marc GNAZOU
